Informationen zum Widerrufsrecht
Diese Seite informiert Sie über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bei WOSOL-Dienstleistungen, die Ausübung des Widerrufs und die Folgen eines Leistungsbeginns vor Ablauf der gesetzlichen Frist.
Inhaltsverzeichnis
- 01. Wann besteht ein Widerrufsrecht?
- 02 · Gesetzliche Widerrufsfrist
- 03. Wie können Sie Ihren Vertrag widerrufen?
- 04 · Leistungsbeginn nach der Zahlung
- 05 · Vergütung bereits erbrachter Leistungen
- 06 · Vollständig erbrachte Einzelleistungen
- 07 · Rückzahlung und Abrechnung
- 08 · Nach Ablauf der Widerrufsfrist
01 Wann besteht ein Widerrufsrecht?
Diese Informationen gelten für kostenpflichtige Dienstleistungsverträge, die Verbraucher im Fernabsatz mit WOSOL abschließen, sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Dazu gehören je nach Vertrag WOSOL Personal und Einzelleistungen, bei denen WOSOL selbst Vertragspartner ist.
Die Erstellung eines kostenlosen Kontos oder die Buchung eines kostenlosen Erstgesprächs begründet keine Zahlungspflicht für ein kostenpflichtiges Paket. Bei Verträgen mit eigenständigen Drittanbietern gelten deren Vertragsbedingungen und die jeweils anwendbaren gesetzlichen Widerrufs- und Stornierungsregelungen.
02 Gesetzliche Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, einen Vertrag, für den ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei WOSOL kommt der Vertrag gemäß den vereinbarten Buchungsbedingungen mit der Zahlungsbestätigung zustande. Die Frist wird nach den gesetzlichen Vorschriften berechnet. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung.
Wurden Sie nicht ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert, gelten die gesetzlichen Regelungen zum Beginn und Ablauf der Widerrufsfrist. Allein durch die Zahlung oder den Beginn der Leistung erlischt das Widerrufsrecht nicht.
03 Wie können Sie Ihren Vertrag widerrufen?
Sie können Ihren Widerruf durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@wosol.de übermitteln. Geben Sie Ihren Namen und das betreffende Paket oder die gebuchte Leistung an. Falls erforderlich, ergänzen Sie Angaben zur Zuordnung Ihres Vertrags. Eine Begründung oder zusätzliche Unterlagen sind nicht erforderlich.
Alternativ können Sie die Funktion „Vertrag widerrufen“ im Footer unserer Website nutzen, ohne sich anzumelden. Nach dem Absenden erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit dem Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.
Andere gesetzlich zulässige Widerrufswege bleiben bestehen.
04 Leistungsbeginn nach der Zahlung
Der Vertrag kommt gemäß den vereinbarten Buchungsbedingungen mit der Zahlungsbestätigung zustande. Möchten Sie, dass WOSOL bereits während der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, müssen Sie dies ausdrücklich verlangen. Voraussetzung ist, dass Sie zuvor die erforderlichen rechtlichen Informationen erhalten haben. Die Zahlung oder die allgemeine Zustimmung zu den AGB allein genügt dafür nicht.
Bei einem ausdrücklich gewünschten vorzeitigen Leistungsbeginn kann WOSOL mit den vereinbarten Aufgaben beginnen. Dazu gehören die Prüfung Ihrer Unterlagen, die Planung weiterer Schritte, die Vorbereitung von Dokumenten und die Terminorganisation. Ihr Verlangen und die gesetzlich erforderlichen Erklärungen werden in der Auftragsbestätigung dokumentiert.
05 Vergütung bereits erbrachter Leistungen
Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass eine kostenpflichtige Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und widerrufen Sie anschließend den Vertrag, kann WOSOL einen angemessenen Wertersatz für die bis zum Widerruf tatsächlich erbrachten Leistungen verlangen. Voraussetzung ist, dass die gesetzlichen Informations- und Zustimmungspflichten erfüllt wurden.
Der Wertersatz richtet sich nach dem vereinbarten Gesamtpreis und dem Anteil der bereits erbrachten Leistungen am gesamten Vertragsumfang, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Die Berechnung wird Ihnen bei der Abrechnung erläutert. Für die Ausübung des Widerrufsrechts erhebt WOSOL keine pauschale Stornierungsgebühr. Ein einzelnes Gespräch gilt nicht als vollständige Erbringung eines längerfristigen Betreuungspakets.
06 Vollständig erbrachte Einzelleistungen
Einzelleistungen, beispielsweise die Erstellung eines Dokuments oder eine über WOSOL beauftragte Übersetzung, können bereits innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist vollständig erbracht werden. In diesem Fall kann das Widerrufsrecht mit vollständiger Leistungserbringung erlöschen, wenn Sie dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren. Die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen müssen ebenfalls erfüllt sein.
Der bloße Beginn der Bearbeitung oder die teilweise Erbringung einer Leistung führt nicht automatisch zum Erlöschen des Widerrufsrechts. Für digitale Inhalte, bestimmte Finanzdienstleistungen und andere gesetzlich besonders geregelte Verträge können abweichende Vorschriften gelten.
07 Rückzahlung und Abrechnung
Bei einem wirksamen Widerruf erstattet WOSOL die gesetzlich zurückzuzahlenden Beträge unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Ein gesetzlich geschuldeter Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen wird bei der Abrechnung berücksichtigt.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich eine andere, für Sie kostenfreie Methode vereinbart wurde. Wurden noch keine Leistungen erbracht und besteht kein gesetzlicher Anspruch auf Wertersatz, erhalten Sie die vollständige Rückzahlung
08 Nach Ablauf der Widerrufsfrist
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist bietet WOSOL keine zusätzliche freiwillige Erstattung für kostenpflichtige Betreuungspakete an, wenn Sie Ihre Pläne ändern, Ihre Reise verschieben, nicht nach Deutschland einreisen können oder verfügbare Termine und Leistungen nicht nutzen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Für die Beendigung von Betreuungspaketen, die Stornierung von Einzelleistungen sowie nicht oder mangelhaft erbrachte Leistungen gelten die jeweiligen vertraglichen und gesetzlichen Regelungen. Gesetzliche Kündigungs-, Erstattungs- und Schadensersatzansprüche bleiben bestehen. Bei eigenständigen Verträgen mit Drittanbietern gelten die jeweils anwendbaren Bedingungen