Stand: 25. Oktober 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB regeln die Nutzung der WOSOL-Dienstleistungen. Sie erläutern den Umfang unserer Pakete, die Zahlungsbedingungen, die persönliche Betreuung sowie die Rechte und Pflichten beider Vertragsparteien.

Inhaltsverzeichnis

01 Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehung zwischen Kunden und WOSOL. WOSOL ist die Geschäftsbezeichnung des Einzelunternehmens von Yahya Alfarahta. Sie gelten für kostenlose Kundenkonten, persönliche Betreuungspakete und Einzelleistungen, bei denen WOSOL Vertragspartner ist.

Yahya Alfarahta

Geschäftsbezeichnung: WOSOL – وصول

Hermann-Brade-Straße 3
04316 Leipzig, Deutschland

E-Mail:  info@wosol.de

Telefon: +49 156 30144236

02 Kostenloses Kundenkonto und Berechtigung

Das Kundenkonto ist persönlich und kostenlos. WOSOL Start umfasst die angegebenen Basisleistungen sowie ein kostenloses Erstgespräch pro Kunde, abhängig von verfügbaren Terminen. Das Erstgespräch beinhaltet nicht automatisch die Durchführung kostenpflichtiger Leistungen.

Kostenpflichtige Leistungen gelten für die im Auftrag genannte Person. Familienangehörige sind nur eingeschlossen, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Dadurch erhalten sie kein eigenes Betreuungspaket. Verträge für Minderjährige erfordern die entsprechende gesetzliche Vertretung oder Zustimmung.

Nutzer müssen richtige Angaben machen, ihre Zugangsdaten schützen und WOSOL bei Verdacht auf unbefugten Zugriff informieren.

03 Persönliche Betreuung und Leistungsumfang

WOSOL Personal bietet organisatorische Unterstützung im vereinbarten Leistungsumfang. Dazu gehören beispielsweise die Planung von Schritten, die Prüfung von Anforderungen sowie Hilfe bei der Kommunikation mit zuständigen Stellen. Einzelleistungen mit gesondertem Preis sind nicht automatisch enthalten.

Persönliche Gespräche werden nach Bedarf, Leistungsumfang und verfügbaren Terminen angeboten. Eine feste Anzahl an Gesprächen, sofortige Antworten oder eine Erreichbarkeit rund um die Uhr sind nicht vereinbart. Notfalldienste werden nicht angeboten.

Alle Kunden können WOSOL über die angebotenen Kommunikationskanäle kontaktieren. Art und Umfang der Unterstützung richten sich nach dem gebuchten Paket oder der vereinbarten Leistung. Kostenpflichtige Leistungen werden durch eine Anfrage per Nachricht nicht kostenlos.

04 Laufzeit und Verlängerung der Betreuung

Kunden in Deutschland: WOSOL Personal läuft 12 Monate ab dem im Buchungsnachweis bestätigten Beginn des kostenpflichtigen Pakets.

Kunden außerhalb Deutschlands: Die Betreuung beginnt mit der Paketaktivierung und läuft vor der Einreise höchstens 12 Monate. Erfolgt die Einreise innerhalb dieses Zeitraums, wird die Betreuung bis zum Ende der ersten 12 Monate nach der tatsächlichen Ankunft fortgesetzt. Die Gesamtlaufzeit beträgt höchstens 24 Monate ab Paketaktivierung.

Der Kunde teilt WOSOL sein Ankunftsdatum mit. Bei Bedarf kann ein geeigneter Nachweis angefordert werden. Erfolgt innerhalb der ersten 12 Monate keine Einreise, endet das Paket. Eine weitere Betreuung erfordert eine neue Buchung.

Reiseverzögerungen, Visumverfahren oder nicht genutzte Termine führen nicht automatisch zu einer Verlängerung. Das Paket verlängert sich nicht automatisch und es erfolgen keine wiederkehrenden Abbuchungen ohne neue Buchung. Nach Ablauf bleibt das kostenlose Kundenkonto bestehen. Bereits gebuchte Einzelleistungen laufen gemäß ihren eigenen Verträgen weiter. Gesetzliche Rechte und wirksame individuelle Vereinbarungen bleiben unberührt.

05 Einzelleistungen und Vertragsschluss

Einzelleistungen können unabhängig von WOSOL Personal gebucht werden. Sie werden zu einem festen Preis oder nach Prüfung der Anfrage auf Grundlage eines individuellen Angebots erbracht. Eine Anfrage oder die Übersendung von Dokumenten begründet noch keinen kostenpflichtigen Auftrag.

Bei der regulären Online-Buchung kommt der Vertrag zustande, sobald der Kunde den Bestellvorgang abgeschlossen und die Zahlung per Karte oder PayPal erfolgreich bestätigt wurde. Der Gesamtpreis und die Zahlungspflicht werden vor der Bestellung eindeutig angezeigt. Anschließend erhält der Kunde eine Vertragsbestätigung mit den gesetzlich erforderlichen Informationen. Abweichende Verfahren zum Vertragsschluss werden vorab erläutert.

Einzelleistungen haben einen eigenen Leistungsumfang und bleiben unabhängig vom Ablauf eines Betreuungspakets bestehen. Für jede Leistung gelten die gesetzlichen Bestimmungen der jeweiligen Vertragsart.

06 Preise, Zahlungen und externe Kosten

Alle Endpreise werden vor Vertragsschluss in Euro angegeben. Die gesetzlich erforderlichen Steuerinformationen richten sich nach dem steuerlichen Status von WOSOL. WOSOL berechnet die Leistungen, die im eigenen Namen angeboten werden. Kosten für beauftragte Fachkräfte können im vereinbarten Preis enthalten sein.

Behördliche Gebühren und externe Kosten, etwa für Hochschulen, Versand, Versicherungen oder Reisebuchungen, werden vor einer entsprechenden Zahlungsverpflichtung ausgewiesen. Bei Verträgen mit externen Anbietern werden Vertragspartner und Zahlungsweg entsprechend der jeweiligen Leistung benannt. Eine Vermittlung berechtigt WOSOL nicht automatisch dazu, Zahlungen für Dritte entgegenzunehmen.

Zusätzliche WOSOL-Gebühren werden ohne Zustimmung des Kunden nicht berechnet. Für Zahlungen, Erstattungen und Abrechnungen gelten die jeweiligen vertraglichen und gesetzlichen Bestimmungen

07 Termine und Kommunikation

Termine können nach Verfügbarkeit gebucht werden. Zeitpunkt und Dauer werden bei der Bestätigung mitgeteilt. Eine Terminverschiebung kann ohne zusätzliche Umbuchungsgebühr beantragt werden, sofern ein Ersatztermin verfügbar ist.

Bei wiederholtem Nichterscheinen ohne vorherige Mitteilung kann WOSOL weitere Termine manuell koordinieren. Ein versäumter Termin führt nicht automatisch zur Kündigung des Pakets oder zum Verlust des gesamten Paketpreises.

Kann WOSOL einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen, wird unter Wahrung der gesetzlichen Rechte ein geeigneter Ersatztermin angeboten. Antwortzeiten richten sich nach Geschäftszeiten und Anfrageaufkommen. Feste Reaktionszeiten gelten nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.

08 Leistungserbringung und Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt möglichst vollständige und richtige Informationen bereit. Benötigte Unterlagen sind rechtzeitig einzureichen. Fristen und Änderungen, die eine Anfrage betreffen, müssen WOSOL frühzeitig mitgeteilt werden. Angaben, die eine Freigabe des Kunden erfordern, sind vor der Einreichung zu prüfen.

WOSOL darf Dokumente im Namen des Kunden vorbereiten oder einreichen, sofern die Leistung und die gesetzlichen Vorschriften dies erlauben und eine erforderliche Vollmacht vorliegt. Finanzielle Verpflichtungen im Namen des Kunden werden ohne entsprechende Berechtigung nicht eingegangen.

Fehlen wichtige Informationen oder Rückmeldungen, kann die betroffene Bearbeitung bis zur Klärung ausgesetzt werden. Dadurch verlängert sich die Paketlaufzeit nicht automatisch. Bearbeitungszeiten hängen von der jeweiligen Leistung, dem Arbeitsaufwand und der Reaktion externer Stellen ab. Verbindliche Fertigstellungstermine gelten nur, wenn sie vereinbart wurden. Gesetzliche Leistungsfristen bleiben unberührt.

09 Übersetzungen und beauftragte Fachkräfte

Bei der Buchung einer beglaubigten Übersetzung über WOSOL kommt der Vertrag mit WOSOL zustande. Die Ausführung kann an qualifizierte Übersetzer vergeben werden, die die vereinbarten Anforderungen erfüllen. WOSOL bleibt im gesetzlichen Rahmen für die eigenen vertraglichen Verpflichtungen verantwortlich.

Leistungsbeschreibung oder Angebot bestimmen Dokumentenart, Sprachkombination, Lieferumfang und mögliche Zusatzkosten. Besondere Anforderungen der empfangenden Behörde oder Einrichtung muss der Kunde vorab mitteilen.

WOSOL garantiert keine Anerkennung durch externe Stellen, wenn diese eigenständige Anforderungen stellen, die nicht Teil der Vereinbarung sind.

10 Partner und Provisionen

WOSOL kann je nach Leistung als direkter Anbieter, Vermittler oder Empfehlungsgeber tätig sein. Der Kunde wird über den jeweiligen Vertragspartner sowie die geltenden Preise, Bedingungen und Verpflichtungen informiert, soweit dies erforderlich ist. Verträge mit externen Anbietern bleiben unabhängig vom Ablauf eines WOSOL-Pakets bestehen.

WOSOL kann für bestimmte Leistungen oder Empfehlungen Gebühren und Provisionen erhalten. Eine Provision bedeutet nicht, dass ein Angebot das günstigste am Markt ist oder sämtliche verfügbaren Anbieter verglichen wurden. Gesetzlich vorgeschriebene Informationen werden entsprechend offengelegt.

11 Reisen und Buchungen

WOSOL unterstützt bei der Suche, Buchung oder Vermittlung von Reiseleistungen. Dazu können Flüge, andere Verkehrsmittel, Unterkünfte und Flughafentransfers gehören. Vor der Buchung werden der jeweilige Leistungserbringer sowie die geltenden Umbuchungs-, Stornierungs- und Kostenbedingungen erläutert.

Die rechtliche Stellung von WOSOL richtet sich nach der tatsächlichen Leistung und den gesetzlichen Vorgaben. Entsteht durch die Kombination von Reiseleistungen ein Pauschalreisevertrag oder eine Vermittlung verbundener Reiseleistungen, gelten die entsprechenden gesetzlichen Pflichten. Dazu gehören gegebenenfalls Informationspflichten und die gesetzlich vorgeschriebene Absicherung von Kundengeldern.

WOSOL haftet nicht allein wegen einer Empfehlung für Fehler eines eigenständigen Anbieters. Die Verantwortung für eigene Pflichten und Handlungen bleibt bestehen.

12 Wohnungssuche und besondere Dienstleistungen

Die Unterstützung bei der Wohnungssuche umfasst je nach Vereinbarung die Suche nach Angeboten, die Vorbereitung von Unterlagen und die administrative Kommunikation mit Vermietern oder Wohnungsunternehmen.

WOSOL garantiert weder eine erfolgreiche Wohnungssuche noch den Abschluss eines Mietvertrags. Auch die Fehlerfreiheit oder Seriosität externer Angebote kann nicht garantiert werden. Eine erlaubnispflichtige Immobilienvermittlung erfolgt nur bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen.

Die Unterstützung bei Visa, Aufenthaltstiteln, Anerkennungsverfahren und ähnlichen Angelegenheiten beschränkt sich auf gesetzlich zulässige Tätigkeiten. Erfordern einzelne Fragen eine erlaubnispflichtige Rechtsberatung oder besondere rechtliche Vertretung, werden sie bei Bedarf an entsprechend qualifizierte Fachkräfte verwiesen.

13 Finanz- und Versicherungsdienstleistungen

WOSOL kann den Zugang zu Finanz- und Versicherungsangeboten organisieren, allgemeine Informationen erläutern und den Kontakt zu Anbietern koordinieren. Dabei können Angebote verschiedener Unternehmen berücksichtigt werden.

Erlaubnispflichtige Beratung oder Vermittlung erfolgt ausschließlich durch Personen oder Unternehmen, die hierzu rechtlich berechtigt sind, und innerhalb ihrer jeweiligen Befugnisse. Der Kunde erhält rechtzeitig die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über den verantwortlichen Anbieter und dessen rechtliche Stellung.

Diese AGB stellen keine Erklärung dar, dass WOSOL über eine noch nicht erteilte gewerberechtliche Erlaubnis verfügt.

14 Widerrufsrecht und vorzeitiger Leistungsbeginn

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen unter den gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Bei der regulären Online-Buchung über WOSOL kommt der Vertrag mit erfolgreicher Zahlungsbestätigung zustande. Die Frist wird nach den gesetzlichen Vorschriften berechnet. Voraussetzung für den regulären Fristbeginn ist insbesondere eine ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

Die Leistung kann bereits während der Widerrufsfrist beginnen, wenn der Kunde dies ausdrücklich verlangt und die gesetzlichen Informations- und Bestätigungspflichten erfüllt sind. Die Zahlung allein gilt nicht als ausdrückliches Verlangen nach einem vorzeitigen Leistungsbeginn.

Widerruft der Kunde nach Beginn der Leistung, kann WOSOL unter den gesetzlichen Voraussetzungen einen anteiligen Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen verlangen. Die Berechnung erfolgt nach dem vereinbarten Preis, dem tatsächlich erbrachten Leistungsumfang und den gesetzlichen Vorgaben. Die Berechnungsgrundlage wird dem Kunden erläutert.

Bei vollständig erbrachten kostenpflichtigen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht vor Ablauf der Frist erlöschen, wenn sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Der Widerruf kann ohne Angabe von Gründen durch eine eindeutige Erklärung an info@wosol.de erfolgen. Dabei sollte der betreffende Vertrag oder die Leistung erkennbar sein. Für Verträge, die der gesetzlichen Pflicht unterliegen, steht auf der Website außerdem eine elektronische Widerrufsfunktion mit Eingangsbestätigung zur Verfügung. Ein bestimmtes Formular ist für den Widerruf nicht vorgeschrieben. Gesetzlich zulässige Widerrufswege bleiben bestehen.

15 Stornierung und Erstattung

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist bietet WOSOL keine zusätzliche freiwillige Erstattung des Preises von WOSOL Personal allein aufgrund geänderter Pläne an. Dies gilt beispielsweise bei Reiseverzögerungen, Visumablehnung oder nicht genutzten Terminen. Es besteht kein zusätzlicher vertraglicher Anspruch auf Erstattung der Hälfte des Paketpreises oder auf automatische Verschiebung der Paketlaufzeit.

Gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte bleiben unberührt. Gleiches gilt für Ansprüche bei nicht erbrachten oder mangelhaften Leistungen sowie bei Pflichtverletzungen durch WOSOL. Für Einzelleistungen gelten die gesetzlichen Bestimmungen der jeweiligen Vertragsart, einschließlich der Kündigungsrechte bei Werkverträgen, soweit diese anwendbar sind.

Besteht bei einer Vertragsbeendigung oder einem Widerruf ein gesetzlicher Vergütungsanspruch, erstellt WOSOL eine entsprechende Abrechnung. Diese berücksichtigt den vereinbarten Preis, tatsächlich erbrachte Leistungen und die gesetzlichen Vorgaben der jeweiligen Vertragsart. Der Kunde kann die Berechnung prüfen und im gesetzlichen Rahmen Einwendungen erheben.

16 Paketende und laufende Leistungen

Kostenpflichtige Pakete enden zum vereinbarten Zeitpunkt. Eine automatische Verlängerung oder erneute Abbuchung erfolgt nicht. Anschließend bleibt das Kundenkonto auf der kostenlosen Stufe bestehen. Gesetzlich aufzubewahrende Daten und Unterlagen werden entsprechend der Datenschutzerklärung gespeichert.

Bereits gebuchte und bezahlte Einzelleistungen laufen gemäß ihren eigenen Verträgen weiter. Verträge mit externen Anbietern bleiben von der Beendigung eines WOSOL-Pakets unberührt.

Gesetzliche ordentliche und außerordentliche Kündigungsrechte bleiben bestehen. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, wird eine elektronische Kündigungsmöglichkeit bereitgestellt.

17 Ergebnisse und Haftung

WOSOL erbringt die vereinbarten Leistungen mit angemessener fachlicher Sorgfalt. Eine Zusage für Visa, Aufenthaltstitel, Studienplätze, Arbeitsstellen, Wohnungen, Kontoeröffnungen oder andere Entscheidungen unabhängiger Stellen wird nicht gegeben. Auch die Suche nach Angeboten oder die Prüfung von Unterlagen garantiert nicht, dass externe Anbieter fehlerfrei oder frei von Betrugsrisiken sind.

WOSOL haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhaft verursachten Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Dies gilt auch für sonstige gesetzlich zwingende Haftungstatbestände.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten kann die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt sein. Eine gesetzlich bestehende Haftung für eigene Fehler oder für das Verhalten eingesetzter Erfüllungsgehilfen bleibt unberührt.

18 Dokumente, Datenschutz und zulässige Nutzung

Personenbezogene Daten und Kundendokumente werden zur Durchführung der vereinbarten Leistungen gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Der Kunde darf die für ihn erstellten Unterlagen für eigene persönliche und administrative Zwecke verwenden und bei zuständigen Stellen einreichen. Der gewerbliche Weiterverkauf urheberrechtlich geschützter Originalmaterialien von WOSOL ist ohne Zustimmung nicht gestattet.

Identitätsmissbrauch, gefälschte Dokumente und eine rechtswidrige Nutzung der Plattform sind untersagt. WOSOL kann entsprechende Anfragen ablehnen und betroffene Leistungen aussetzen oder angemessene Maßnahmen ergreifen. Soweit zumutbar, erhält der Kunde Gelegenheit, behebbare Verstöße zu korrigieren. Bereits gezahlte Beträge werden dadurch nicht automatisch zu Vertragsstrafen.

19 Anwendbares Recht, Beschwerden und Änderungen

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die im Aufenthaltsstaat des Kunden anwendbar sind, bleiben unberührt. Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen. Ein ausschließlicher Gerichtsstand zulasten von Verbrauchern wird nicht vereinbart.

Fragen und Beschwerden können an info@wosol.de gerichtet werden. WOSOL nimmt nicht freiwillig an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil, sofern keine besondere gesetzliche Verpflichtung besteht. Weitere gesetzlich vorgeschriebene Angaben zur Streitbeilegung werden bei Bedarf bereitgestellt.

Neue Fassungen dieser AGB gelten grundsätzlich für neue Verträge. Bestehende Verträge werden nicht ohne gesetzliche Grundlage oder wirksame Vereinbarung rückwirkend geändert. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Vertragsbestimmungen bleibt davon unberührt.